Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Paroles d’Amour, accessible à l’adresse suivante : contact@ parolesdamour.fr.
1. Identité du vendeur
Paroles d’Amour
SASU au capital social de 1 000 euros
SIRET : 919 140 327 00017
Siège social : 12 Boulevard Demandolx, 13015 Marseille, France
Adresse e-mail : contact@ parolesdamour.fr
2. Produits
Les produits proposés sont des créations originales de mugs imprimés et d’articles personnalisés. Chaque produit est réalisé avec soin à la commande, ce qui implique de légères variations possibles. Les visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
3. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander sur le site. Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail une fois le paiement effectué.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293B du Code Général des Impôts).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (Carte bancaire, PayPal, etc.). La commande n’est prise en compte qu’après validation du paiement par l’établissement bancaire.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions indépendantes de notre volonté.
Paroles d’Amour ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur ou en cas d’adresse de livraison erronée ou incomplète fournie par le client.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés fabriqués sur demande.
Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Réclamations et service client
Pour toute question ou réclamation, merci de contacter notre service client à : contact@ parolesdamour.fr.
9. Responsabilité
Paroles d’Amour ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits, notamment en cas de mauvaise utilisation ou d’erreur dans les informations communiquées par le client.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers à des fins commerciales.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Paroles d’Amour.
12. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Paroles d’Amour adhère au service de médiation de la consommation :
- Médiateur : CNPM – Médiation Consommation
- Site Internet : www.cnpm-mediation-consommation.eu
- Adresse : CNPM – Médiation – 23 rue Terrenoire, 42100 Saint-Étienne, France
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation.
Dernière mise à jour : Avril 2025