FAQ – Questions Fréquentes
Bienvenue dans notre Foire Aux Questions ! 💬
Vous avez une question sur votre commande, un produit ou la livraison ?
Cette page vous répond avec clarté et douceur.
📦 Commandes & Livraison
Quels sont les délais de traitement et d’expédition ?
Nous préparons chaque commande sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés). La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon la destination (France, Italie, Espagne).
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez aussi consulter notre page Suivi de commande.
🔁 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours pour retourner un article non personnalisé, dans son état d’origine et son emballage.
Et si mon article est abîmé ?
Nous ferons tout pour corriger cela. Envoyez-nous une photo à site.parolesdamour@gmail.com et nous vous renverrons un nouveau produit 💌
💳 Paiement & Sécurité
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et les paiements via PayPal. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Mes informations sont-elles protégées ?
Oui, notre site est sécurisé avec un certificat SSL. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre serveur.
🎁 Produits & Personnalisation
Proposez-vous la personnalisation ?
Pas encore, mais ça arrive bientôt ! Abonnez-vous à notre newsletter pour en être informé(e) 💌
Vos produits sont-ils fabriqués en France ?
Oui, chaque produit est imprimé et préparé avec amour dans notre atelier en France 🇫🇷
💌 Besoin d’aide ?
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