Livraison & Retours

Chez Paroles d’Amour, chaque commande est préparée avec le plus grand soin, depuis notre atelier en France. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide, rapide et rassurante.

📦 Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).

Les produits sont ensuite expédiés via La Poste Colissimo ou transporteurs partenaires.

Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

🌍 Livraison en France et à l’international

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors de France, merci de nous contacter préalablement.

🎁 Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés de manière transparente au moment de la commande.

La livraison est offerte dès 60€ d’achat (France métropolitaine uniquement).

🔁 Politique de retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement, uniquement pour les produits non personnalisés.

Avant tout retour, merci de nous contacter afin d’obtenir une validation et les instructions précises.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et soigneusement emballés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux livré par nos soins.

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.

🚫 Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés (comme nos mugs imprimés à la demande) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf s’ils présentent un défaut à la réception.

📩 Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre écoute pour toute question ou demande :