Politique de Confidentialité

Chez Paroles d’Amour, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de manière claire sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de nos services :

  • Nom, prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Données de connexion (adresse IP, navigateur, etc.)

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes,
  • Assurer le service client,
  • Vous envoyer des informations sur nos produits ou promotions (si vous y avez consenti),
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.).

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement (exemple : inscription à la newsletter),
  • L’exécution d’un contrat (exemple : commande passée sur notre site),
  • Le respect de nos obligations légales (exemple : conservation des factures).

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • 3 ans après le dernier contact pour les prospects,
  • 10 ans pour les documents comptables et les commandes (conformément aux obligations légales).

5. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos prestataires de paiement sécurisé,
  • Nos services de livraison,
  • Notre hébergeur (Hostinger), uniquement à des fins de maintenance technique.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données,
  • Droit de rectification,
  • Droit à l’effacement,
  • Droit d’opposition,
  • Droit à la portabilité de vos données,
  • Droit de retrait de votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : contact@ parolesdamour.fr .

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies.

Vous pouvez également gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions législatives ou techniques.

Dernière mise à jour : Avril 2025